УЗКИЙ ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ ДЛЯ МОЛОДОЙ ЖЕНСКОЙ АУДИТОРИИ, ЖЕНЩИН СРЕДНИХ ЛЕТ И ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ

Услуги спа-центра

Для физ лиц, доступна оплата только с помощью карт Visa и Master Card, или по квитанции, но российским клиентам сейчас это недоступно, БУДУТ СЛОЖНОСТИ С ОХВАТОМ российскОГО рынкЫ

ПЛАТЕЖИ

НЕТ ЧЕТКОГО ПОНИМАНИЯ, КАКИЕ ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ ПРЕДЛАГАЮТСЯ, ХОТЯ В УТП ОТЕЛЯ ПРИСУТСТВУЕТ ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР

УТП

ПРОБЛЕМЫ С ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕМ НА САЙТЕ ОТЕЛЯ, НА ОТДЕЛЬНЫХ ПЛОЩАДКАХ И В ПОИСКОВЫХ СИСТЕМАХ

ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ

НЕ РАЗРАБОТАН ЧЕТКИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ, ЧТО НЕ СООТВЕТСТВУЕТ КОНЦЕПЦИИ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА

ПРЕДЛОЖЕНИЕ

ОТСУТСТВУЕТ ВИДЕО-РОЛИК НА САЙТЕ, 3D-ТУР, ВИДЕО-ОТЗЫВЫ

КОНТЕНТ

На сайте и на ресурсах, где размещена информация о центре очень мало информации о локации вокруг, демонстрирующей красоту природы и преимущества расположения ОТЕЛЯ

ЛОКАЦИЯ

НА САЙТЕ И НА РЕСУРСАХ, ГДЕ РАЗМЕЩЕНА ИНФОРМАЦИЯ О ЦЕНТРЕ, ОЧЕНЬ МАЛО ИНФОРМАЦИИ О ДОСТУПНЫХ ВАРИАНТАХ ПИТАНИЯ

Питание

СОТРУДНИЧЕСТВО С РОССИЙСКИМИ И КАЗАХСКИМИ ТУРОПЕРАТОРАМИ, КОТОРЫЕ ПРОДАЮТ ТУРЫ В СТРАНЫ СНГ (В РОССИИ ЭТО: АЛЕАН, ОН СОТРУДНИЧАЕТ С НЕБОЛЬШИМИ ОТЕЛЯМИ И ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫМИ ЦЕНТРАМИ, PAC GROUP, ZDRAVKURORT.RU, INTURIST.RU;

НЕОБХОДИМО ПРОРАБОТАТЬ БОЛЕЕ КАЧЕСТВЕННОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ КАРТОЧКИ ОТЕЛЯ НА РОССИЙСКИХ И ЗАРУБЕЖНЫХ СЕРВИСАХ БРОНИРОВАНИЯ, ГДЕ ВЫ ЕСТЬ, А ТАКЖЕ РАЗМЕСТИТЬСЯ НА ВСЕХ ДРУГИХ ПОПУЛЯРНЫХ СЕРВИСАХ БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТИТЬ ПРЕМИУМ ИЛИ ТОП РАЗМЕЩЕНИЕ В РЕГИОНЕ В РАМКАХ ВЫДАЧИ ПО ЛОКАЦИИ, ГДЕ ЭТО ВОЗМОЖНО: ОСТРОВОК, ЯНДЕКС.ПУТЕШЕСТВИЯ, SANATORII-OTELI.RU, BOOKING, TVIL,OZON TRAVEL, TUTU, ONETWOTRIP И ДР. И В КАЗАХСТАНЕ - KASPI TRAVE, AGODA.COM;

РАЗМЕЩАТЬСЯ НА СЕРВИСАХ ПО ОЦЕНКЕ ОТЕЛЕЙ, ТАКИХ КАК: TOPHOTELS, 101HOTELS, TRIPADVISOR, TRAVELATA;

НЕОБХОДИМО РАБОТАТЬ НАД РАЗМЕЩЕНИЕМ ОТЗЫВОВ НА ПЛОЩАДКАХ ПО ОЦЕНКАМ И БРОНИРОВАНИЮ ОТЕЛЕЙ, А ТАКЖЕ:

• НЕОБХОДИМО ПРОРАБАТЫВАТЬ СОТРУДНИЧЕСТВА: С ОПЕРАТОРАМИ, ЗАНИМАЮЩИМИСЯ ЭКО -ТУРИЗМОМ, КОТОРЫЕ ПРОДАЮТ ПАКЕТНЫЕ ЭКО-ТУРЫ;
• СО СВАДЕБНЫМИ И ИВЕНТ-АГЕНТСТВАМИ, ОРГАНИЗАТОРАМИ КОРПОРАТИВНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ И ТИМ-БИЛДИНГОВ ДЛЯ ПРОДАЖИ ПЛОЩАДКИ ПОД ДЕЛОВЫЕ, ПРАЗДНИЧНЫЕ И КОРПОРАТИВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ;
• С ЦЕНТРАМИ ОРГАНИЗАЦИИ МАССОВЫХ ГОРОДСКИХ И РЕГИОНАЛЬНЫХ ФЕСТИВАЛЕЙ И МЕРОПРИЯТИЙ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ СОБЫТИЙ НА ВАШЕЙ ПЛОЩАДКЕ (ДОП. ТРАФИК И ЗНАКОМСТВО ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ГОСТЕЙ С ВАШИМ ЦЕНТРОМ);
• НЕОБХОДИМО ПАРТНЕРИТЬСЯ С МЕСТНЫМИ ОТЕЛЯМИ И РЕСТОРАНАМИ ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ.

Необходимо проработать более качественное представление карточки центра на российских и зарубежных сервисах бронирования, где вы представлены, а также разместиться на всех популярных сервисах бронирования и оплатить премиум или топ размещение в регионе в рамках выдачи по локации, где это возможно: например, такие площадки как Островок, Яндекс.Путешествия, sanatorii-oteli.ru, Booking, Tvil, Ozon travel, tutu, onetwotrip и др. и в Казахстане - Kaspi travel, Agoda.com.

Размещаться на сервисах по оценке отелей, таких как: tophotels, 101hotels, tripadvisor, travelata.

Размещение отзывов на площадках по оценкам и бронированию отелей.

Размещение информации о центре в качестве площадки и места для проведения деловых, корпоративных, личных праздничных мероприятий, в местных пабликах по поиску площадок под мероприятия, сервисах по организации мероприятий для ивентщиков.

Необходимо переработать структуру сайта и вынести ключевую продающую информацию на главную хорошо структурированными и оформленными смысловыми блоками.

Сейчас сайт не достаточно хорошо структурирован, много полезной информации есть в других источниках (соц. сетях, например - 3D -тур, видео-отзывы, больше информации о спа программах, важные материалы о пользе процедур и т. д), но их нет на сайте, мало продающего контента в текущих разделах.

Необходимо организовать качественные съемки (фото и видео): территории, отеля, услуг, природы и т д. для использования контента на сайте и в соц. сетях с целью привлечения клиентов через рекламу.

Необходимо продумать больше спец. предложений под разные категории клиентов и доработать этот раздел, структурировать информацию в нем:

• можно добавить скидки при длительном проживании
• пакеты выходного дня
• скидки от количества забронированных номеров
• комплексные пакеты с встречей в аэропорту, показом достопримечательностей и т. д.

В низкий сезон давать хорошие скидки до 30-40% и больший набор услуг в рамках спецпредложений.

Рекомендуем создание личного кабинета клиента/постояльца (как программы лояльности), где он сможет отслеживать статус заявки и копить баллы за пользование услугами центра для будущих поездок для себя или родных.

Необходимо добавить акции и бонусы при прямом бронировании через сайт.

КОМПЛЕКСНАЯ ПЕРЕРАБОТКА САЙТА: РАЗРАБОТКА СТРУКТУРЫ САЙТА С ПОМОЩЬЮ МЕНТАЛЬНОЙ КАРТЫ, НАПОЛНЕНИЕ САЙТА И РАЗРАБОТКА ПРОДАЮЩЕГО ТЕКСТОВОГО НАПОЛНЕНИЯ НА ВСЕХ СТРАНИЦАХ САЙТА, В ТОМ ЧИСЛЕ УТП-ПРЕИМУЩЕСТВ С ОПИСАНИЕМ ОСНОВНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ, ЦЕННОСТЕЙ, УСЛУГ, ПРОГРАММ (ЗАГОЛОВКИ, ПОДЗАГОЛОВКИ, ТЕКСТЫ РАЗДЕЛОВ, ТЕКСТЫ НА ФОРМАХ, ТЕКСТЫ ОТБИВОК ПОСЛЕ ЗАПОЛНЕНИЯ И ОТПРАВОК ФОРМ), СОЗДАНИЕ НОВЫХ СТРАНИЦ НА САЙТЕ И ФОРМ-ЗАХВАТА

САЙТ

ПРОДВИЖЕНИЕ С ПОМОЩЬЮ РЕКЛАМНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ

РАЗРАБОТКА ПРАВИЛЬНОГО ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ И УТП ДЛЯ КАЖДОЙ ИЗ ГРУПП ЦА, А ТАКЖЕ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ДЛЯ БУДУЩИХ ПРОГРАММ, КОТОРЫЕ БУДУТ РАЗРАБОТАНЫ, С УЧЕТОМ ИНТЕРЕСОВ КАЖДОЙ ГРУППЫ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ ЦЕНТРА;

ФОРМИРОВАНИЕ УНИКАЛЬНОЙ ИСТОРИИ И МИССИИ ОТЕЛЯ, ЧТО СОЗДАЕТ ЭМОЦИОНАЛЬНУЮ СВЯЗЬ С АУДИТОРИЕЙ.

ПОЗИЦИОНИ-РОВАНИЕ

АНАЛИЗ РЫНКА И ЦА

ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ И ИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ: ОПРЕДЕЛИТЬ ОСНОВНЫЕ ГРУППЫ КЛИЕНТОВ (СЕМЬИ, МОЛОДЕЖЬ, ПАРЫ, ИНОСТРАННЫЕ ТУРИСТЫ) И ИХ ОЖИДАНИЯ ОТ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ОТДЫХА И ОТДЫХА В ЭКО-ОТЕЛЕ;

КОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ: ИЗУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЯ КОНКУРЕНТОВ И ВЫЯВИТЬ УНИКАЛЬНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ОТЕЛЯ, КОТОРЫЕ ЕЩЕ НЕ ЗАДЕЙСТВОВАНЫ.

ЭТАПЫ РАБОТЫ: МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН И ЕГО РЕАЛИЗАЦИИ