Стратегия позиционирования и продвижения
Оздоровительный комплекс SPATIUM Wellness распахнул свои двери для гостей в 2011г. в Сочи как Mishilen Detox & Wellness, предложив концепцию оздоровительного отдыха.
СУТЬ ПРОЕКТА
Задачи
Провести анализ целевой аудитории, разработать стратегию позиционирования, эмоциональные и рациональные ценности и конкурентные преимущества, ядро продукта (набор услуг и сервисов), которые позволили бы на качественном уровне отстроиться от существующих классических отелей в г. Сочи.
Разработать стратегию продвижения с наиболее эффективными каналами, нацеленными на обеспечение целевой заполняемости отеля.
Преимущества
Отель расположен в живописном месте с наиболее благоприятным для здоровья человека климатом - в природном заповеднике, на склоне горы Ахун в г. Сочи, в окружении зелени, с великолепными видами на горы и море.
Уникальное природное расположение позволит разработать эффективные оздоровительные программы и привлекать клиентов нацеленных на оздоровительный туризм не только в высокий, но и низкий сезон.
Уникальное природное расположение позволит разработать эффективные оздоровительные программы и привлекать клиентов нацеленных на оздоровительный туризм не только в высокий, но и низкий сезон.
Недостатки
Отсутствие узнаваемости на рынке туристических и оздоровительных услуг Черноморского побережья на момент запуска в качестве wellness-центра.
Сложность расположения - отель находится не на первой береговой линии, в 1,7 км от моря, пешком дойти достаточно сложно. Это усложняет конкуренцию с крупными и частными отельными комплексами в прибрежной зоне.
Небольшой номерной фонд. Для достижения целевых показателей требуется заполняемость минимум на 80%.
Высокие операционные расходы, непроработанные возможности монетизации на момент перезапуска отеля.
Отсутствие сложившейся репутации как лучшего места для отдыха и восстановления в Сочи.
Сложность расположения - отель находится не на первой береговой линии, в 1,7 км от моря, пешком дойти достаточно сложно. Это усложняет конкуренцию с крупными и частными отельными комплексами в прибрежной зоне.
Небольшой номерной фонд. Для достижения целевых показателей требуется заполняемость минимум на 80%.
Высокие операционные расходы, непроработанные возможности монетизации на момент перезапуска отеля.
Отсутствие сложившейся репутации как лучшего места для отдыха и восстановления в Сочи.
Мы решили максимально использовать потенциал уникального расположения отеля и превратить спа-отель в один из лучших оздоровительных центров России, где качественный медицинский подход сочетается с тщательно разработанными оздоровительными программами и процедурами, концепцией осознанного питания и премиум-сервисом. Цель посещения Spatium Wellness - оздоровительный туризм.
В работе над позиционированием реализовали следующие этапы
- Анализ рынка и конкурентовПроанализировали отели - конкуренты в г. Сочи и популярные wellness-центры, набор предлагаемых услуг совместно с проживанием и в качестве дополнительных сервисов. Выявили их сильные и слабые стороны, определили возможности.1
- Анализ целевой аудиторииПровели анализ и сегментацию целевой аудитории, выяснили явные и скрытые мотивы, которые могут способствовать выбору Spatium Wellness. Составили портреты и провели сегментацию целевой аудитории, на которых будет направлена дальнейшая работа.2
- Стратегия позиционированияВ результате полученных на этапе анализа данных, разработали ключевые особенности позиционирования, сформировали УТП, разработали коммуникационные сообщения, которые можно использовать в рекламных и маркетинговых активностях, на сайте, в скриптах отдела продаж и персонала.3
- Миссия и ценностиРазработали философию, миссию и ценности, сформулировали общую концепцию Spatium Wellness.4
- Ядро продуктаПродумали ядро продукта, набор услуг и программ в качестве пакетных предложений, которые позволят извлечь большую прибыль чем продажа разовых процедур. Эти программы так же позволят среднюю стоимость проживания в сутки на 20% -30%.5
- План продвижения и развития продажПродумали план развития существующего спа-центра и продаж. Подготовили медиаплан с указанием основных каналов продвижения и прогнозом эффективности для дальнейшей реализации.6
Концепция позиционирования
В основе концепции Spatium Wellness - здоровье клиентов - физическое и ментальное, активизация природных резервов организма и предотвращение заболеваний за счет диагностики и правильно подобранных медицинских, физических, психологических, эстетических и relax - процедур, в сочетании с активным отдыхом.
Уникальное расположение на границе заповедной горной зоны и в 2 км от побережья Черного моряя. Целебный горно-морской воздух в сочетании с атмосферой уединения оказывает лечебное действие на здоровье и эмоциональное состояние наших гостей. Здесь лечит сама природа.
1
2
3
Spatium Wellnss - это пространство здоровья, красоты и гармонии. Три составляющие качественного пребывания гостей:
1. Осознанное сбалансированное питание на базе нутрициологии, которое позволяет обрести жизненную энергию и улучшить показатели здоровья.
2. Качественные оздоровительные программы, направленные на восстановление физических, эмоциональных сил, снижение веса и поддержание жизненного тонуса.
3. Качественный отельный сервис премиум уровня, забота о каждом госте из служения.
1. Осознанное сбалансированное питание на базе нутрициологии, которое позволяет обрести жизненную энергию и улучшить показатели здоровья.
2. Качественные оздоровительные программы, направленные на восстановление физических, эмоциональных сил, снижение веса и поддержание жизненного тонуса.
3. Качественный отельный сервис премиум уровня, забота о каждом госте из служения.
Мне понравилось, хочу также
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности