Контакты
О нас
Услуги
Кейсы
Разработка комплексной маркетинговой стратегии для отеля с рекомендациями по продвижению
УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА ЛИДОВ
01.
ЗАДАЧИ
ПОВЫШЕНИЕ КОНВЕРСИИ В ПРОДАЖИ
02.
ПОВЫШЕНИЕ ЗАПОЛНЯЕМОСТИ В НЕСЕЗОН
03.
АКТИВНОЕ ПРИВЛЕЧЕНИЕ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ
04.
РОСТ ЧИСЛА ПОВТОРНЫХ КЛИЕНТОВ
05.
ВЫХОД НА РЫНКЕ РФ И КАЗАХСТАНА
06.
УЗКИЙ ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ ДЛЯ МОЛОДОЙ ЖЕНСКОЙ АУДИТОРИИ, ЖЕНЩИН СРЕДНИХ ЛЕТ И ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ
Услуги спа-центра
Для физ лиц, доступна оплата только с помощью карт Visa и Master Card, или по квитанции, но российским клиентам сейчас это недоступно, БУДУТ СЛОЖНОСТИ С ОХВАТОМ российскОГО рынкЫ
ПЛАТЕЖИ
НЕТ ЧЕТКОГО ПОНИМАНИЯ, КАКИЕ ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ ПРЕДЛАГАЮТСЯ, ХОТЯ В УТП ОТЕЛЯ ПРИСУТСТВУЕТ ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР
УТП
ПРОБЛЕМЫ С ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕМ НА САЙТЕ ОТЕЛЯ, НА ОТДЕЛЬНЫХ ПЛОЩАДКАХ И В ПОИСКОВЫХ СИСТЕМАХ
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ
НЕ РАЗРАБОТАН ЧЕТКИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММ, ЧТО НЕ СООТВЕТСТВУЕТ КОНЦЕПЦИИ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА
ПРЕДЛОЖЕНИЕ
ОТСУТСТВУЕТ ВИДЕО-РОЛИК НА САЙТЕ, 3D-ТУР, ВИДЕО-ОТЗЫВЫ
КОНТЕНТ
На сайте и на ресурсах, где размещена информация о центре очень мало информации о локации вокруг, демонстрирующей красоту природы и преимущества расположения ОТЕЛЯ
ЛОКАЦИЯ
НА САЙТЕ И НА РЕСУРСАХ, ГДЕ РАЗМЕЩЕНА ИНФОРМАЦИЯ О ЦЕНТРЕ, ОЧЕНЬ МАЛО ИНФОРМАЦИИ О ДОСТУПНЫХ ВАРИАНТАХ ПИТАНИЯ
Питание
ВЫЯВЛЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ

АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ВОЗРАЖЕНИЙ

ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ, КОТОРЫЕ СТОИТ ПРИНЯТЬ ВО ВНИМАНИЕ ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ
  • 95%

    ПЛОХОЕ ОСВЕЩЕНИЕ ТЕРРИТОРИИ

  • 85%

    ОТСУТСТВУЕТ ПОНЯТНАЯ НАВИГАЦИЯ НА ТЕРРИТОРИИ И ПО ДОРОГЕ НА ФЕРМУ

  • 63%

    НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ШУМОИЗОЛЯЦИИ В НОМЕРАХ

  • 45%

    ОТСУТСТВУЕТ РУССКОГОВОРЯЩИЙ ГИД, КОТОРЫЙ МОГ БЫ РАССКАЗАТЬ О ТЕРРИТОРИИ И ДОСТОПРИМЕЧАТЕЛЬНОСТЯХ

  • 43%

    НЕХВАТКА ПЕРСОНАЛА И ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА

  • 37%

    ТЕРРИТОРИЯ БОЛЬШАЯ, НО НЕ ЯСНО, ЧЕМ ЗАНЯТЬСЯ, ПОМИМО ДОСУГА В ЭКО-ФЕРМЕ

СОТРУДНИЧЕСТВО С РОССИЙСКИМИ И КАЗАХСКИМИ ТУРОПЕРАТОРАМИ, КОТОРЫЕ ПРОДАЮТ ТУРЫ В СТРАНЫ СНГ (В РОССИИ ЭТО: АЛЕАН, ОН СОТРУДНИЧАЕТ С НЕБОЛЬШИМИ ОТЕЛЯМИ И ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫМИ ЦЕНТРАМИ, PAC GROUP, ZDRAVKURORT.RU, INTURIST.RU;

НЕОБХОДИМО ПРОРАБОТАТЬ БОЛЕЕ КАЧЕСТВЕННОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ КАРТОЧКИ ОТЕЛЯ НА РОССИЙСКИХ И ЗАРУБЕЖНЫХ СЕРВИСАХ БРОНИРОВАНИЯ, ГДЕ ВЫ ЕСТЬ, А ТАКЖЕ РАЗМЕСТИТЬСЯ НА ВСЕХ ДРУГИХ ПОПУЛЯРНЫХ СЕРВИСАХ БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТИТЬ ПРЕМИУМ ИЛИ ТОП РАЗМЕЩЕНИЕ В РЕГИОНЕ В РАМКАХ ВЫДАЧИ ПО ЛОКАЦИИ, ГДЕ ЭТО ВОЗМОЖНО: ОСТРОВОК, ЯНДЕКС.ПУТЕШЕСТВИЯ, SANATORII-OTELI.RU, BOOKING, TVIL,OZON TRAVEL, TUTU, ONETWOTRIP И ДР. И В КАЗАХСТАНЕ - KASPI TRAVE, AGODA.COM;

РАЗМЕЩАТЬСЯ НА СЕРВИСАХ ПО ОЦЕНКЕ ОТЕЛЕЙ, ТАКИХ КАК: TOPHOTELS, 101HOTELS, TRIPADVISOR, TRAVELATA;

НЕОБХОДИМО РАБОТАТЬ НАД РАЗМЕЩЕНИЕМ ОТЗЫВОВ НА ПЛОЩАДКАХ ПО ОЦЕНКАМ И БРОНИРОВАНИЮ ОТЕЛЕЙ, А ТАКЖЕ:
  • НЕОБХОДИМО ПРОРАБАТЫВАТЬ СОТРУДНИЧЕСТВА: С ОПЕРАТОРАМИ, ЗАНИМАЮЩИМИСЯ ЭКО -ТУРИЗМОМ, КОТОРЫЕ ПРОДАЮТ ПАКЕТНЫЕ ЭКО-ТУРЫ;
  • СО СВАДЕБНЫМИ И ИВЕНТ-АГЕНТСТВАМИ, ОРГАНИЗАТОРАМИ КОРПОРАТИВНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ И ТИМ-БИЛДИНГОВ ДЛЯ ПРОДАЖИ ПЛОЩАДКИ ПОД ДЕЛОВЫЕ, ПРАЗДНИЧНЫЕ И КОРПОРАТИВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ;
  • С ЦЕНТРАМИ ОРГАНИЗАЦИИ МАССОВЫХ ГОРОДСКИХ И РЕГИОНАЛЬНЫХ ФЕСТИВАЛЕЙ И МЕРОПРИЯТИЙ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ СОБЫТИЙ НА ВАШЕЙ ПЛОЩАДКЕ (ДОП. ТРАФИК И ЗНАКОМСТВО ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ГОСТЕЙ С ВАШИМ ЦЕНТРОМ);
  • НЕОБХОДИМО ПАРТНЕРИТЬСЯ С МЕСТНЫМИ ОТЕЛЯМИ И РЕСТОРАНАМИ ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ.
ПАРТНЕРСТВА
ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ: ПРОГРАММЫ ДОЛГОЛЕТИЯ, ПРОГРАММЫ ДЕТОКС И ДР.;

ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ С НОМИНАЛЬНОЙ ЦЕНОЙ ИЛИ ВЫБРАННОЙ ПРОГРАММОЙ С ПРОЖИВАНИЕМ И ПИТАНИЕМ НА ПОДАРОК;

ПРОРАБОТКА РЕЛАКС-ПРОГРАММ ДЛЯ ОФИСНЫХ СОТРУДНИКОВ;

РАЗРАБОТКА ЭКСКУРСИОННЫХ ПРОГРАММ ПО УЗБЕКИСТАНУ ДЛЯ ИНОСТРАННЫХ ТУРИСТОВ С ПАКЕТАМИ ПРОЖИВАНИЯ.
ПРОГРАММЫ
ОРГАНИЗОВАТЬ АКТИВНОСТИ И АНИМАЦИЮ НА ТЕРРИТОРИИ, ИГРЫ, ТАК КАК СУДЯ ПО ОТЗЫВАМ, НЕ ВСЕМ ПОНЯТНО, ЧЕМ СЕБЯ ЗАНЯТЬ НА ТЕРРИТОРИИ, ЧТОБЫ ВЕСЬ ДЕНЬ БЫЛ РАСПЛАНИРОВАН И БЫЛО НЕКОГДА СКУЧАТЬ;

ОРГАНИЗАЦИЯ СПОРТИВНЫХ ЗАНЯТИЙ НА СВЕЖЕМ ВОЗДУХЕ, ВЫХОДНЫХ ЗДОРОВЬЯ, МЕСТ ДЛЯ РЫБАЛКИ;

ПРОГУЛКИ НА ВОДОЕМАХ НА САПАХ И СЕРФАХ;

ОРГАНИЗАЦИЯ АРЕНДЫ ТЕХНИКИ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ВРЕМЕНИ ГОДА (ГИДРОЦИКЛЫ, ЛОДКИ, СНЕГОХОДЫ, КОНЬКИ, БЕГОВЫЕ ЛЫЖИ И Т. Д.);

ОРГАНИЗАЦИЯ КЕМПИНГА, ПЕШИХ ПОХОДОВ, КАК ОТДЕЛЬНЫХ УСЛУГ, КОТОРЫЕ МОЖНО ПРОДАВАТЬ С РАЗМЕЩЕНИЕМ В МЕСТНЫХ ПАБЛИКАХ ПО ДОСУГУ И ОТДЫХУ;

РАЗРАБОТКА ЭКСКУРСИОННЫХ ПРОГРАММ ПО УЗБЕКИСТАНУ ДЛЯ ИНОСТРАННЫХ ТУРИСТОВ В РАМКАХ ПАКЕТНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ;

ОРГАНИЗАЦИЯ ФИТНЕС-ЗАЛА С ТРЕНАЖЕРАМИ, КОТОРЫМ МОЖНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КРУГЛЫЙ ГОД ИЛИ ЭКО-ТРЕНАЖЕРОВ НА СВЕЖЕМ ВОЗДУХЕ;

ОРГАНИЗАЦИЯ ЭТНО-ДНЕЙ С УЧАСТИЕМ МЕСТНЫХ ЖИТЕЛЕЙ, НАЦИОНАЛЬНОЙ МУЗЫКОЙ, ЕДОЙ, ТАНЦАМИ, КОСТРОМ;

ЭКО-ОТДЫХ + ОТДЫХ НА ГОРНОЛЫЖНОМ КУРОРТЕ ЗИМОЙ, ВОСХОЖДЕНИЯ НА ГОРЫ;

ОРГАНИЗАЦИЯ ВЕЧЕРОВ, ПОСВЯЩЕННЫХ КУЛЬТУРЕ И ТРАДИЦИЯМ УЗБЕКСКОГО НАРОДА В ЛЕКТОРИИ, А ТАКЖЕ МОЖНО ЗАДЕЙСТВОВАТЬ ЮРТУ;

ОРГАНИЗАЦИЯ ЭКО-ФЕСТИВАЛЕЙ С МАСТЕР-КЛАССАМИ И АКТИВНОСТЯМИ НА СВЕЖЕМ ВОЗДУХЕ С ОРГАНИЗАЦИЕЙ КЕМПИНГА И ПРОДАЖЕЙ БИЛЕТОВ - АНАЛОГ КАЗАХСКОГО FORE (ЛЕТНИЙ ФЕСТИВАЛЬ, ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬЮ ОТ 3 ДНЕЙ, НАПРИМЕР);

ДЛЯ МЕСТНЫХ ЖИТЕЛЕЙ ПРОДУМАТЬ ТУРЫ ВЫХОДНОГО ДНЯ С ПРОГУЛКАМИ ПО ЭКО-ТРОПАМ C РАЗМЕЩЕНИЕМ В МЕСТНЫХ ПАБЛИКАХ ТИПА KUDAGO;

ВКЛЮЧЕНИЕ ВАШЕЙ ЛОКАЦИИ ВО ВСЕ МЕСТНЫЕ АФИШЫ И САЙТЫ, АНОНСИРУЮЩИЕ - “КУДА ПОЙТИ И ПОЕХАТЬ СЕГОДНЯ”;

ПОДГОТОВКА РАСПИСАНИЯ КИНОПОКАЗА, РАЗМЕЩЕНИЕ И ОБНОВЛЕНИЕ НА САЙТЕ ДЛЯ ТЕКУЩИХ ГОСТЕЙ, ПРИВЛЕЧЕНИЕ ВНЕШНИХ ГОСТЕЙ НА КИНОПОКАЗЫ КАК СПОСОБ ЗНАКОМСТВА С ВАШЕЙ ЛОКАЦИЕЙ;

УСТАНОВКА ГЛЭМПИНГА, В ТОМ ЧИСЛЕ, ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЗИМОЙ.
АКТИВНОСТИ
НЕОБХОДИМО ПРОРАБАТЫВАТЬ УЧАСТИЕ НА РЕГУЛЯРНОЙ ОСНОВЕ В ТУРИСТИЧЕСКИХ, ЭКОЛОГИЧЕСКИХ, HR-МЕРОПРИЯТИЯХ В ВАШЕМ РЕГИОНЕ, В РОССИИ И КАЗАХСТАНЕ, ЧТОБЫ ИНФОРМИРОВАТЬ О ЦЕНТРЕ И ЕГО УСЛУГАХ;

В ВЫСТАВКАХ И ФОРУМАХ ПО ТУРИЗМУ И ЭКО ТУРИЗМУ, ОЗДОРОВИТЕЛЬНОМУ ТУРИЗМУ.
МЕРОПРИЯТИЯ
РЕКОМЕНДАЦИИ
агрегаторы
Необходимо проработать более качественное представление карточки центра на российских и зарубежных сервисах бронирования, где вы представлены, а также разместиться на всех популярных сервисах бронирования и оплатить премиум или топ размещение в регионе в рамках выдачи по локации, где это возможно: например, такие площадки как Островок, Яндекс.Путешествия, sanatorii-oteli.ru, Booking, Tvil, Ozon travel, tutu, onetwotrip и др. и в Казахстане - Kaspi travel, Agoda.com.

Размещаться на сервисах по оценке отелей, таких как: tophotels, 101hotels, tripadvisor, travelata.

Размещение отзывов на площадках по оценкам и бронированию отелей.

Размещение информации о центре в качестве площадки и места для проведения деловых, корпоративных, личных праздничных мероприятий, в местных пабликах по поиску площадок под мероприятия, сервисах по организации мероприятий для ивентщиков.
САЙТ
Необходимо переработать структуру сайта и вынести ключевую продающую информацию на главную хорошо структурированными и оформленными смысловыми блоками.

Сейчас сайт не достаточно хорошо структурирован, много полезной информации есть в других источниках (соц. сетях, например - 3D -тур, видео-отзывы, больше информации о спа программах, важные материалы о пользе процедур и т. д), но их нет на сайте, мало продающего контента в текущих разделах.

Необходимо организовать качественные съемки (фото и видео): территории, отеля, услуг, природы и т д. для использования контента на сайте и в соц. сетях с целью привлечения клиентов через рекламу.

Необходимо продумать больше спец. предложений под разные категории клиентов и доработать этот раздел, структурировать информацию в нем:
  • можно добавить скидки при длительном проживании
  • пакеты выходного дня
  • скидки от количества забронированных номеров
  • комплексные пакеты с встречей в аэропорту, показом достопримечательностей и т. д.

В низкий сезон давать хорошие скидки до 30-40% и больший набор услуг в рамках спецпредложений.

Рекомендуем создание личного кабинета клиента/постояльца (как программы лояльности), где он сможет отслеживать статус заявки и копить баллы за пользование услугами центра для будущих поездок для себя или родных.

Необходимо добавить акции и бонусы при прямом бронировании через сайт.
КОМПЛЕКСНАЯ ПЕРЕРАБОТКА САЙТА: РАЗРАБОТКА СТРУКТУРЫ САЙТА С ПОМОЩЬЮ МЕНТАЛЬНОЙ КАРТЫ, НАПОЛНЕНИЕ САЙТА И РАЗРАБОТКА ПРОДАЮЩЕГО ТЕКСТОВОГО НАПОЛНЕНИЯ НА ВСЕХ СТРАНИЦАХ САЙТА, В ТОМ ЧИСЛЕ УТП-ПРЕИМУЩЕСТВ С ОПИСАНИЕМ ОСНОВНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ, ЦЕННОСТЕЙ, УСЛУГ, ПРОГРАММ (ЗАГОЛОВКИ, ПОДЗАГОЛОВКИ, ТЕКСТЫ РАЗДЕЛОВ, ТЕКСТЫ НА ФОРМАХ, ТЕКСТЫ ОТБИВОК ПОСЛЕ ЗАПОЛНЕНИЯ И ОТПРАВОК ФОРМ), СОЗДАНИЕ НОВЫХ СТРАНИЦ НА САЙТЕ И ФОРМ-ЗАХВАТА
САЙТ
ПРОДВИЖЕНИЕ С ПОМОЩЬЮ РЕКЛАМНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ
РАЗРАБОТКА ПРАВИЛЬНОГО ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ И УТП ДЛЯ КАЖДОЙ ИЗ ГРУПП ЦА, А ТАКЖЕ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ДЛЯ БУДУЩИХ ПРОГРАММ, КОТОРЫЕ БУДУТ РАЗРАБОТАНЫ, С УЧЕТОМ ИНТЕРЕСОВ КАЖДОЙ ГРУППЫ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ ЦЕНТРА;

ФОРМИРОВАНИЕ УНИКАЛЬНОЙ ИСТОРИИ И МИССИИ ОТЕЛЯ, ЧТО СОЗДАЕТ ЭМОЦИОНАЛЬНУЮ СВЯЗЬ С АУДИТОРИЕЙ.
ПОЗИЦИОНИ-РОВАНИЕ
АНАЛИЗ РЫНКА И ЦА
ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ И ИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ: ОПРЕДЕЛИТЬ ОСНОВНЫЕ ГРУППЫ КЛИЕНТОВ (СЕМЬИ, МОЛОДЕЖЬ, ПАРЫ, ИНОСТРАННЫЕ ТУРИСТЫ) И ИХ ОЖИДАНИЯ ОТ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ОТДЫХА И ОТДЫХА В ЭКО-ОТЕЛЕ;

КОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ: ИЗУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЯ КОНКУРЕНТОВ И ВЫЯВИТЬ УНИКАЛЬНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ОТЕЛЯ, КОТОРЫЕ ЕЩЕ НЕ ЗАДЕЙСТВОВАНЫ.
ЭТАПЫ РАБОТЫ: МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН И ЕГО РЕАЛИЗАЦИИ
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ
ЯНДЕКС.ДЗЕН, ЯНДЕКС ПРОМО СТРАНИЦА;
ПУБЛИКАЦИЯ СТАТЕЙ О ЗДОРОВОМ
ОБРАЗЕ ЖИЗНИ, ЭКОЛОГИИ, ЭКО-ТУРИЗМЕ.
PR
SEO-ОПТИМИЗАЦИЯ САЙТА (НЕОБХОДИМО ПОНЯТЬ ТЕКУЩУЮ СТРАТЕГИЮ ПРОДВИЖЕНИЯ, ВОЗМОЖНО, ЕЕ СКОРРЕКТИРОВАТЬ;
РАБОТА С ОТЗЫВАМИ.
SEO
РЕЙТИНГ ЭКО-ОТЕЛЕЙ;
РЕЙТИНГИ ОТЕЛЕЙ В СТРАНАХ СНГ.
РЕКЛАМА В РЕЙТИНГАХ
КОНТЕКТ-ПЛАН ПО ВЕДЕНИЮ СОЦ. СЕТЕЙ (С УЧЕТОМ РАЗРАБОТАННЫХ ПРОГРАММ И ПАКЕТОВ УСЛУГ ДЛЯ КАЖДОГО ТИПА ЦА, ГДЕ КАЖДУЮ ПРОГРАММУ РЕКЛАМИРУЕМ КАК ОТДЕЛЬНЫЙ ПРОДУКТ);
РЕГУЛЯРНАЯ ТАРГЕТИРОВАННАЯ РЕКЛАМА В СОЦ. СЕТЯХ И МЕССЕНДЖЕРАХ.
SMM + ТАРГЕТИНГ
АГРЕГАТОРЫ И СЕРВИСЫ БРОНИРОВАНИЯ: СОЗДАНИЕ КАРТОЧЕК ОТЕЛЯ И РАЗМЕЩЕНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО БРОНИРОВАНИЮ;
АГРЕГАТОРЫ И СЕРВИСЫ БРОНИРОВАНИЯ ПЛОЩАДОК ПОД МЕРОПРИЯТИЯ;
АГРЕГАТОРЫ И СЕРВИСЫ ИВЕНТ-АГЕНТСТВ И ОРГАНИЗАЦИЙ МЕРОПРИЯТИЙ.
РЕКЛАМА НА АГРЕГАТОРАХ
YANDEX.DIRECT;
GOOGLE ADWORDS;
PROGRAMMATIC РЕКЛАМА;
ТГБ И МЕДИА-БАННЕРЫ НА ПОРТАЛАХ ПО ТУРИЗМУ.
КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ,
КОТОРЫЕ МЫ ПРЕДЛОЖИЛИ
Мне понравилось, хочу также
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности